5分彩官网开奖结果欢迎您的到來!

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客戶服務中心 
(Update: Aug, 27,2019)

         中文書城是加拿大最大的專業中文書商,坐落在多倫多,除網上書店外,還是多倫多、溫哥華、卡爾加里、渥太華、埃德蒙頓和滑鐵盧等城市的超市、書店、學校、機構的中國圖書供貨商。圖書主要來自大陸,香港,臺灣。內容包括簡體中文,繁體中文和中英雙語圖書。價格合理,服務周到,相信您一定能夠滿意。

        本站經營的主要商品和服務項目有:圖書、雜志、音樂、文具和娛樂用品等。您有什么要求可通過電子郵件與我們聯絡。每個用戶購物時填寫的E-mail,是您唯一的身份ID。為保障雙方利益及日后查詢,建議您注冊后在本站購物。    
         對于學校、商家、團體等機構需要批發帳戶的客戶,請首先與我們聯絡申請,批準后可以享受商品批發價格。聯絡電話:1-416-497-8096,郵件:[email protected]
         對于累計訂單達到一定數量的顧客,本站會給予VIP會員資格,享受VIP商品價格。
        
1.付款方式:

        本站接受以下幾種付款方式:
 1.1 網上即時支付
         您可使用VISA、 Mastercard、American Express、JCB Card 等信用卡、銀行卡等( PayPal)實現網上即時交易支付,支付平臺 paypal 是美國最大的網上支付公司,其所有的交易都在 PayPal 的平臺上完成。通過 Paypal 交易,您不必在網上傳送您的信用卡信息。PayPal在全世界203個市場26種貨幣上擁有1.79億多個用戶,而且仍在不斷增加,截止2012年,在跨國交易中超過90%的賣家和超過85%的買家認可并正在使用PayPal電子支付業務。詳情請看 www.paypal.com  您可注冊成為paypal的用戶,當然您也可以選擇一次性支付的方式。

          在本網站選用paypal 、信用卡支付方式時,加元為實際收取的確切數值,美元則為參考數字,美元按本站匯率折算后收取加元。

         本站顯示美元的情況下,您通過paypal付款時,paypal會按照他們自己的匯率轉換后收取加元,您若不想有匯率損失,建議希望支付美元的客戶可以選支票方式付款來下訂單,然后不給我們寄支票,而是通過電子郵件與我們聯絡,我們可以給您一個美元的支付鏈接,然后您通過paypal直接支付美元給我們,聯絡電子信箱:[email protected]

        您也可以與我們電話聯絡后使用VISA、 Mastercard信用卡支付加元,聯絡電話:416-497-8096        

1.2 銀行電子轉帳 Bank INTERAC e-Transfer
       通過加拿大銀行INTERAC e-Transfer 轉帳支付,就是登錄您的加拿大網上銀行,設定e-Transfer Recipient : [email protected],將訂單金額數轉帳。轉帳后請將密碼和訂單號一并通知 我們 [email protected],我們當日會開始處理您的訂單。

1.3 支票(匯票)付款
        本站接受美元和加元支票、匯票付款,支票抬頭支付:Tianji Inc.  此外請注明所購買商品名稱、數量和訂單號及詳細運送地址、電話號碼,將支票、匯票郵寄到:
 Tianji Inc. 
  534 McNicoll Ave. Toronto ON Canada M2H2E1

        我們將在收到加元支票5個工作日內處理您的訂單,收到美元支票35個工作日內處理您的訂單,匯票可2日內處理。請注意:出于安全的目的,請不要將現金裝入信封寄出。

1.4 貨到付款
         中文書城實體店設立在加拿大多倫多市,因此這一地區的客戶可選擇支票付款,然后電話與我們聯絡說明選用貨到付款,我們將委托快遞公司(Canpar)送貨上門并收款,但要收取一定的費用。
        詳情請電查詢:416-497-8096

1.5 直接購物
         歡迎客戶來中文書城配貨中心(多倫多實體店)購物,可免收運費。但商品價格將與本網站略有不同。
       地址:534 Mcnicoll Ave.Toronto ON Canada M2H 2E1  
       電話:416-497-8096


2.配送方式:
2.1 配送說明
          在您選購了我們的商品后,我們將以最快速度處理。在郵遞時間和費用方面,我們給客戶提供選擇的機會。

         我們為您選擇的是加拿大郵局(Canada Post)和美國郵局(USPS)相結合的方式,目的是減少運輸成本。Canada Post 是加拿大最大的郵遞公司,在全世界享有非常好的信譽,有著完善的服務保證系統,投遞準時率達到96.6%以上,加拿大的訂單將在多倫多通過加拿大郵局寄出。

        對于美國的訂單,將經由多倫多送至美國紐約州的美國郵局(USPS) ,然后由其在美國境內投遞。

        對于來自北美洲以外的訂單,我們將采用美國郵局USPS或荷蘭郵局或中國郵政來負責直接郵寄給客戶,一般采用空運方式或空運水陸路方式。北美洲以外的有些國家或地區可能會有郵寄價值較高的包裹關稅問題,如遇關稅問題由訂戶自行負責,本站不承擔這些國家可能收取的關稅。

        對于來自中國的訂單,我們將采取快遞公司的服務。如遇關稅問題由訂戶自行負責,本站不承擔中國海關可能收取的關稅。

2.2 郵遞時間

 

普通郵件:

快件:

加拿大

大城市2-7天 小城市4-15天

大城市1-5天 小城市2-7天

美國

大城市3-9天 小城市 1-2周

大城市4-7天 小城市5-9天

中國等其他國家:

1-8周 (不同國家差別較大)

小件1-2周 大件3-4周

        請注意:天的概念并不是自然天,而是工作日,同時這里是指投遞時間,不包括投遞前的配貨時間。
對于來自北美洲以外的訂單,或加拿大無貨的商品,我們將從中國直接郵寄給客戶,時間要1-8周不等,一般為4-5周。由中國郵政局負責投遞,一般可提供跟蹤號碼到所在國的郵政局網站查詢。當您選用快遞時我們將采用空運方式郵寄,當您選用平郵時,我們采用空運水陸路方式郵寄,沒有額外的費用。
      對于雜志,一般出版后成批發至加拿大貨艙,然后郵寄至雜志訂戶。雜志訂閱的首次發貨期,根據雜志種類一般為1周至2個月不等,請在訂閱前來信、來電咨詢。一旦訂閱后要求取消,我們將要收取30%的費用。
不同出版周期的刊物的配送時間如下:    
 ◎半月刊(旬刊):每月配送一次,每次配送2-3本;    
◎月刊和雙月刊:每次配送1本。 

2.3 郵遞費用

    本站實行標準郵遞運費優惠政策:

     凡訂單總額滿$49加元或等值美元(稅前),可享受本政策。此政策只針對一個加拿大或美國的收貨地址和一次投遞的滿額訂單,僅適用于圖書訂單。中文書城保留最終解釋權


     本站使用幣值為加元(CAD),郵遞費用采用按所購商品累計重量計費方法,標準重量與價格對照表如下,您也可通過本站試算得出實際郵費:

 

400g以下

1.0 kg以下

2.0kg以下

4.0kg以下

6.0kg以下

10.0kg以下

    慢

  快

    慢

  快

   慢

  快

     慢

   快

   慢

   快

   慢

     快

加拿大,美國

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8

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59

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中國,歐洲

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9

9

15

15

20

 39

49

59

69

89

99

澳洲、新西蘭等

15

25

23

29

29

39

49

59

69

89

99

119

馬來西亞、香港等亞洲區

4

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6

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12

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29

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注意:對雜志訂閱者,商品重量是整個訂單的重量,每月投遞一次,訂閱1年投遞12次,訂閱半年投遞6次。更多重量的對應運費可在網上直接得到,對于有些國家的顧客若不能得到運費報價,請與我們聯絡。
電話卡: 采用電子方式傳送密碼,無運費。

2.4 包裝處理費
我們對所有訂單免收商品的包裝費和處理費。

2.5 電話卡密碼獲取方法
       本站出售電話卡后,不會郵遞實物卡。您可登錄中文書城網站查詢最近您所下訂單的詳細資料(包括卡號和密碼等);
同時我們會通過電子郵件方式將您購買的商品信息(卡號和密碼等信息)發送給您,注意有時會出現在您的Bulk Mail 信箱中,建議將中文書城信箱列為可信賴信箱。另外強力推薦大家使用北美地區通用的電子郵件信箱,若您使用中國的部分信箱(如qq.com,163.com 等)可能會收不到我們的信件。

3.訂單查詢:
3.1 點擊進入右上角的“我的帳戶”您可在此隨時了解詳情。
3.2 登陸“會員帳號”后,在“我的帳號”中您可隨時修改個人資料、密碼和郵寄地址等,您可儲存多達5個不同的地址,但只有主地址為商品郵寄地址。
3.3 密碼查找
     如果您 3.4 訂單追蹤
     您可在此隨時查詢您的訂單處理情況。
    請您在我們頁面右上角進入“
我的帳戶”既可看到您所訂購物品的清單,訂單狀態的部分說明如下:

待審(Pending):收到貨款前的等待日期,為減少等候時間,我們建議使用信用卡或匯票付款。

處理中(Processing):收到貨款后,開始進行配貨和包裝等處理。訂閱雜志或商品不齊會得到部分商品的發貨信息。            

已退款(Credit Memo):由于各種原因,訂單部分或全部退款。

已取消(Canceled):客戶取消了訂單,不再處理。           

完成(Complete):您所訂購的物品已經在運送途中,投遞信息等一并通知您。

 4.售后服務:
4.1 如何撤單
      我們在收到您的定單后會立即進行處理,因此您在下單后若改變注意,請在當日下午4:00(加拿大東部時間)前通知我們,我們會在交給投遞公司之前取消您的定單,否則,我們將無法追回。
4.2 缺貨處理
     某些商品由于熱銷或其他原因,加拿大本部暫無現貨時,我們將與您聯絡討論換貨或從中國專門為您采購等,得到您的確認后,我們會從中國直接郵寄給您。費用一般不變,時間要3-4周左右。
4.3 質疑投訴
     如果您對我們的產品與服務有任何質疑與不滿,請撥打電話1-416-497-8096 或發信到投訴信箱 [email protected]   當您的利益受到侵害或危害時,請盡快讓我們知道。我們會在收到您質疑的24小時內給予答復,收到投訴的24小時內進行調查,并依據相關法律給您回復意見。
4.4 退貨換貨
  1.本站銷售的所有商品均為正版渠道商品,圖書雜志中出現印刷問題時,我們可以為您換貨;正常的雜志和圖書在開封后,恕不退貨。
   2.由于音像制品屬于特殊商品,因此本站的所有VCD/DVD/HDVD 或CD產品,如遇瑕疵問題,我們將根據情況給予更換,但不允許退貨,請您理解。音像制品是以能在支持VCD 2.0及 SVCD標準的VCD/DVD播放機播放時無質量問題為原則。
       我們的音像商品大部分為中國所在的6區制,請使用全區制或6區制DVD播放機播放,由于您的播放機區制不同等原因導致不能播放,則不屬于換貨范圍內。如果您發現我們的音像制品有質量問題,請您按下列手續辦理換片:
        請您收到產品后在規定的時間內發信到[email protected](注明:訂單號,片名,第X碟有損壞,損壞情形)或打電話至我們的客服中心說明具體情況。如果未經事先通知我們的客服人員就將碟片寄回,我們概不予以處理。
   3.如果由于您個人原因造成的退貨行為,我們將不負擔運費。
      中文書城客戶服務中心地址:
       Tianji Inc.
  534 McNicoll Ave. North York ON Canada M2H 2E1 

4.5 服務熱線 

全球服務熱線:1-416-497-8096
多倫多服務熱線:1-416-818-5628
北美免費長途:1-888-818-5628
Skype:tianjica
MSN:[email protected]
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4.6 意見與建議
    為了能不斷完善本站的服務機能,我們會非常重視和感激您的意見和建議,請選擇您喜歡的方法,隨時與我們保持聯系。

地址

534 McNicoll Ave., Toronto
Ont, Canada M2H 2E1
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